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讀書。讀人。讀世界
生命空缺用閱讀補足

溝通,始於了解對方與我一樣怕|熊仁謙

11/17/2019

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在華人社會裡,我們往往會把很多東西對立起來。好壞、生死、苦樂。而我們也談到,在印度哲學中很少將事物的本質一分為二。
 
我們常常會給自己在生命中遇到的人下意識地貼上標籤:他是好人或壞人,他聰明或笨。臺灣的電影院最常播好萊塢的大片,而動作片跟劇情片最大的差異在於,動作片會非常粗魯地把好人跟壞人顯而易見地分別出來。就像生活中會出現各式各樣討厭的人、假想敵,我們很容易因為一個人做了某件事,就把他歸類在好人或壞人的類別裡。
 
但是,從印度哲學的觀點來看,我們沒辦法真的說一個人是好是壞,因為這不是人與生俱來的特質,跟我們說性本善或性本惡不一樣,而是由生命中的各種際遇塑造成我們認為的好人或壞人。
 
仔細想想就會發現,其實生活中,那種真正的壞人出現的機率相對比較少,而比較常出現的,是我們認為自私的人。
 
對於那些自私的人,一般最直覺的反應就是,他們很討厭、別跟他們來往。但在面對那些自私的人時,有個認知很重要,就是:很多人在做出某些看似自私的行為時,其實不過是在恐懼他會失去什麼東西。
 
比如說,在公司賺錢的時候,我們會覺得明明他是老闆,為什麼還不願意讓利?明明他已經擁有這麼多,為什麼不願意拿少一點?但其實對方跟我們一樣,他只是在害怕失去付出這麼多才得以擁有的東西。就好像有些人月入一百萬卻還是對人不大方,但有些人月入三萬卻讓人覺得很重情義、願意對朋友大手筆。換句話說,一個人的金錢觀與他擁有的多少無關,而與他內心恐懼的強烈程度、對未來的不安感有關。
 
甚至可以說,被我們視為敵人的那些人,不論他是針對你散播負面八卦,或是放話威脅你,還是做了某些讓你覺得受傷害的行為,其實,本質上他都是在恐懼,他是在害怕失去某種東西才會這麼做。
 
職場上,同事之間的鬥爭層出不窮,例如某個同事不願意幫你完成案子,總是推三阻四,或是到處跟別人亂說你的私生活有多不好,但他可能是因為看到你的工作能力很好,怕你搶走他升遷的機會,所以才用其他方式來打擊你。
 
聽到這種事,我們往往會義憤填膺,覺得這人怎麼這麼差勁,但是我們好好想想,他們的恐懼跟我們自己的恐懼,真的有什麼差別嗎?

雖然我們恐懼失去的東西不一樣,但是每個人都會恐懼「失去」。

 
而理解這件事情、理解每個人的恐懼沒有分別,是一個很重要的體認。
 
有了這樣的體認後,會發現很難再去一刀劃分誰是壞人、誰是好人,因為我們都深陷在害怕失去的恐懼感中,而我們常常認為的那些自私的人,也不過是為了避免恐懼、因為害怕失去而付諸行動而已。
 
跟我們一樣。
 
溝通,始於了解對方與我一樣怕
 
為什麼理解這件事很重要?因為,當我們也把對方當作一個活生生的人看待、了解對方也抱持著跟我們自己一樣的恐懼時,才有辦法真正開始與他人對話。
 
明白對方害怕的是什麼,才能真正掌握彼此的位置,並且真正開始與對方溝通。而這種「嘗試去理解」的努力,就是包容。我覺得包容是現代社會特別需要去關注的議題。
 
這就是面對死亡,讓我學習到的另外一件重要的事情。
 
為什麼死亡可以讓我們學習到包容?
 
其實就跟我們前面談到的一樣,當我們了解每一個人都有恐懼、都會面臨到純粹的恐懼與失去時,我們才有辦法試著解決他的恐懼,進而開始溝通、合作。
 
我在替死者進行宗教儀式時,常常會遇到一個狀況,就是家屬殷殷期盼地看著我,問我說,他們過世的至親一定是去了某個好地方對不對?我怎麼可能知道答案呢?但是,這時候我一定會這麼回答對方:「對。」
 
很多時候,真相是什麼一點都不重要,讓懷有恐懼的人安心,才是最重要的。
 
在變化越來越快速的現代社會中,世代溝通的難題越來越劇烈。我們常常覺得媽媽聽不懂我們在說什麼,而媽媽又會覺得你這死小孩怎麼都不聽話。我們沒辦法溝通,但那是因為我們沒有辦法去包容,沒辦法有同理心。為什麼?因為我們不了解別人的恐懼。
 
有時候,我們跟父母輩的人在爭吵的議題,往往不是真正的重點,而是他們內心的恐懼--父母害怕孩子在成熟獨立離家之後,他們就會一無是處。他們恐懼的是自己再也沒有任何價值。而我們呢?我們害怕不獨立出去,在自己的社交圈、朋友圈中就無法立足。
 
在職場上的代溝問題也是如此。很多年輕人進了職場,看到公司裡面老一輩的同事做事沒有效率,可是當他們提出解決方案的時候,那些老一輩的同事又會教訓他們不懂就不要亂說話,年輕人於是忿忿不平,認為那些老人無法溝通,讓年輕人沒有出頭的機會。

很多這類無法溝通的長輩,是在恐懼自己跟不上變化速度這麼快的時代,害怕自己會被時代淘汰、變成無能的人。所以在遇到自己不了解的事時,便採取防衛姿態,無所不用其極地阻止改變的可能,以免自己變成摩登社會的邊緣族群。

 
我們看不到對方的恐懼,而只關注在自己的恐懼上,才會造成對立。一直無視別人的恐懼,只爭論事情正確與否、真相是什麼,反而常常會讓我們錯失能夠真正開始溝通的機會,讓對立變得更強烈。
 
當我們開始去了解別人的恐懼,才有辦法產生包容。包容並不是一味妥協,而是「我在意你、我希望你安心」。
 
能夠「讓別人安心」,我覺得是一個人成熟與否的重要標準--能不能體認到其他人也有他們的恐懼,不只是我們自己有所擔憂而已。為了讓事情順利地運作,我們是有責任與義務讓其他人感到安心的,特別是那些跟我們有密切關係的人。
 
再者,能夠與他人和平共處,也是人生中很重要的能力。
 
一個常常與眾人發生爭執對立、拖累工作速度的同事,他最大的恐懼,很可能不過就是害怕不被認可、害怕自己能力不足,被大家排擠。
 
甚至在華人社會最常出現的婆媳問題中,很多時候,婆婆只是害怕媳婦的存在會改變她原有的生活方式,害怕生活脫離自己的掌握。這裡不是要說,對方的表現、行為就會是對的,而是指出,它的本質多半是恐懼罷了。
 
父母因恐懼失去與孩子相處的機會與關係,從而展現的行為,讓我們覺得父母在壓抑我們。這時候,我們不該一味指責對方,而是應該要好好想想,怎麼使對方不再害怕失去,不再認為孩子獨立就是一種失去。這比訴諸衝突與對立,遠遠來得重要太多了。
 
去了解彼此的恐懼,進而試著讓對方不再認為這是一種失去,或是不再害怕失去,是我們每個人都必須要學習的課題。而不論是訓練自己面對失敗,還是面對死亡,都能讓我們有很大的領悟。如果不學著訓練自己面對和了解,任由各自繼續害怕失去某種東西,我們不免會越走越分歧,心與心的距離也就越來越遠。
 
害怕不被理解,加深了我們的恐懼
 
恐懼有個最大的特點,就是人會害怕自己的恐懼不被理解。我在看電影《牠》的時候,發現裡面描述一個很重要的概念(接來下來有點爆雷喔),跟這裡說的重點非常契合。

當怪物小丑出現、要嚇主角們的時候,電影裡每個小孩所看到的恐懼的形象都長得不一樣,有些是痲瘋病人,有些是扭曲的畫中女人。這代表了每個人的恐懼是獨特的。可是,他們是從什麼時候開始,可以一起合力對抗那個小丑呢?就是當他們開始理解對方的恐懼的時候,彼此指出我看到的是這個、你看到的是那個,他們才有辦法開始合作。

 
同樣地,特別是從世代溝通的問題來看,我們已經理解到每個人的恐懼都有其獨特性,但有某種東西把這種恐懼加成了,讓它變得更難攻破,就是「害怕不被理解」。
 
對父母來說,除了害怕孩子離開,還怕他「不懂我這個心念」,這種害怕會持續加成。所以,嘗試去理解、表達出「我願意理解你」是是瓦解這種加成很重要的第一步。
 
表現出願意嘗試去理解,是對對方表達關心,不過,這裡有個心態要特別小心。我們常常會不自覺地將關心變成「如果你害怕,沒關係,我來幫你解決問題」,這種態度背後,常常是潛意識裡的優越感。對方解決不了,就由我來,我可以。而「嘗試去理解」卻只是單純的關心,這跟自己有沒有類似經驗、能不能處理對方的問題,是沒有什麼絕對關係的。
 
同時,表現關心、表現出「我在意你的感受」這件事情,反而是我們突破舒適圈唯一的方法。突破舒適圈很難是一種刻意為之的東西,就好像說,我臉書的朋友都是綠色政治陣營的支持者,而我創一個新帳號,刻意全部加藍色陣營的朋友,並不是這樣的。
 
「突破舒適圈」並不是刻意去靠近被我們貼上不同標籤的人,而是拿掉那些對立和標籤之後,我們表達出對對方一種純粹的關心,才有辦法產生「打破舒適圈」的轉變。當我們不再用標籤去看待別人,當我們付出關心,人們反而會願意告訴你,他們真實的恐懼是什麼,由此才能達成真正的溝通。
 
很多時候,面對各種看似對立、衝突的關係,只要我們能夠記得,雙方在恐懼面前,都一樣無力、害怕,都努力維護、奮力扭轉不安,反而才能開啟真正的對話。

學習認識死亡、了解死亡,根本上並不是認識那個無法扭轉的死亡,而是真正體會到我們對死亡的感受、反應,不論是恐懼或是不想面對。然後更進一步地,爬梳出那恐懼的本質,了解到我們對得失的誤解──正是這種誤解,驅使我們在人生中做出許多錯誤的選擇。

 
當我們能夠認識這些誤解與恐懼,進而體認到他人與我們在面對恐懼時共享的無奈,自然也就能夠更寬容地看待一切摩擦與對立。
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和老闆聊天,這種事真有這麼難嗎?|張思宏

11/16/2019

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和老闆聊天,一點都不難
 
和老闆聊天,這種事真有這麼難嗎?其實未必!我先講一個小故事,聽完了故事,我相信你就會明白,怎樣透過積極主動的出擊,和老闆進行一次愉快且富有意義的交流。
 
這個故事發生在我曾經管理過的客服部門,故事的主角是一位大學畢業剛滿三個月的男生。中午,我們一般都是在員工餐廳一起吃飯,有一回我去吃飯,一個人走在前頭,選好菜後端著盤子準備往前走,突然聽到身後傳來了一個聲音:
 
「Peter 你好。」我轉頭一看,是一位年輕的男生,可是我並不認識他。
 
「你是?」
 
「哦,上一週在客服部迎新大會上,你講完話後,有位同事問你的年齡,你讓我們猜,結果我就大喊:你是『八年級生!』當時你還誇我是全場最會聊天的人呢!」
 
這麼一說,我一下子就想起來了,原來是剛剛加入我們部門的新人,我對這個傢伙挺有印象:反應敏捷,而且絲毫不怯場。
 
有了這個不錯的開場,我們盛完飯,就順理成章地坐在一起開始吃午飯了。其實,對我這樣的老闆來講,每天中午找人吃飯絕對是一件非常痛苦的事:我的那些下屬,每天中午一看到我去找他們吃飯,都跟看見黃鼠狼進村,或者像老鼠見了貓一樣,沒有任何一個人敢和我吃飯,或願意和我一起吃飯。所以每天中午我都很痛苦,因為實在找不著可以在吃飯時輕輕鬆鬆聊個天的對象,今天有一位同事主動來找我吃飯,我心裡其實很高興。所以,老闆們不會一味地排斥下屬主動來和自己聊天,當然還要看聊天的內容和方法。
 
說實話,關於這場談話,我當時沒有抱任何期望,畢竟這位是剛剛才從大學畢業三個月的「小朋友」,能跟我聊什麼深刻的話題呢?我本來想就當作找個人吃飯,隨便聊個幾句話,打發時光;但結果卻出乎意料,那頓飯為我留下了非常深刻的印象。概括來說,這個小朋友一共有兩點讓我印象非常深刻:
 
1. 落落大方的態度。
 
2. 敏銳的眼光、對團隊的忠誠度及很強的自我學習能力
 
抱持真誠的心態最有用
 
或許你會好奇,像我這樣的職場「老鳥」,怎麼會對一個畢業才三個月的新人留下這麼深刻的印象呢?
 
其實一開始,我們的對話完全就是有一搭沒一搭的。比如我問:「怎麼樣,現在感覺還好嗎?喜不喜歡這個團隊啊? 工作還順利吧?」

於是這個年輕人就跟我說:「我覺得挺好的,我非常喜歡這個團隊,而且我覺得我們的培訓人員做事非常用心,跟我以前的經歷非常不一樣。」

 
他一說這話就引起我的興趣,我就問他:「為什麼你會覺得我們的培訓人員跟你以前的培訓老師不一樣呢?」他說:「我舉個例子,我發現他們做事很用心,我以前實習的時候,也在別的公司參加過培訓,但那些培訓老師用的教材都是適合七年級生,甚至是年齡更大的一些人,規矩太多,語言太枯燥。像我們這種八年級生和九年級生,其實不太喜歡這些東西,我們更希望用一些我們熟悉的語言。」
 
「在我們公司培訓,一看到培訓講師也在用舊教材,就向他們反應。結果我們一提出來,他們馬上就聽進去了,表示立刻就改,而且還主動徵求我們的意見,並讓我們提案、想辦法。」
 
那天的午餐,我們共吃了一個小時,毫不諱言,最後我真的有點意猶未盡,因為:
 
第一,「小朋友」 很輕鬆大方,完全不緊張,和我的許多下屬完全相反。有的時候當我找到下屬們談話,那些人的表情甚至有點好笑:渾身發抖,額頭出汗。其實看到他們緊張,我會不舒服。但這個「小朋友」不會,那天的午餐,讓我感覺非常輕鬆愉快。
 
第二,他透過自己真誠、具體的描述,讓我對他的個人素養留下了非常深刻的印象:敏銳的眼光、對團隊的忠誠度及很強的自我學習能力。所以從那次以後,我就記住了這位「小朋友」的名字。
 
這頓午餐之後,我們之間便再也沒有發生什麼交集了。等再次聽到這位「小朋友」的名字,已經是兩年以後。因為業務發展的需要,我們要進行擴編,因此急需大量的管理人才。除了向外徵才以外,我們也想從內部提拔一些人,當時有兩個候選人在競爭同一個職位,其中就包括那位在一頓午餐的聊天中,讓我印象深刻的年輕人。
 
其實仔細想一想,職場真是一個競爭很激烈的地方。身為整個部門的負責人,我必須對任用人選做出最終的決定,而這個決定完全是基於他們主管的描述,以及如果我本人有對他們相當程度的瞭解的話。這時,那頓飯的作用就一覽無餘地顯現出來了。

因為當他的直屬主管指出他的優點時,立刻就引起了我的共鳴:比如對團隊的忠誠度,以及很強的自我學習能力,而這兩點,恰恰是那天跟我溝通的時候,他給我留下的深刻印象,所以最終選擇誰擁有這個職缺,我不說你也知道結果。

 
所以只要做到積極主動、真誠大方,用實例支援自己的觀點,那麼贏得你的老闆的支持,其實也並非難事。
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七個信念幫助你成為世界上最成功的人|陳偉航

11/16/2019

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盲人與女孩
 
在網路上流傳著一支影片,內容如下:
 
一個陽光燦爛的早晨,在巴黎街道旁一棟大樓前的台階上,坐著一個中年白髮的盲人乞丐,身旁放著一塊紙板,上面寫著「我看不見,需要幫助!」。雖然街上來往的行人很多,但一般人看了他面前那塊紙板上寫的字後,卻都無動於衷。
 
有一個年輕時髦的女孩經過這位盲人身邊時,她看到紙板上寫的字,於是停下來順手拿起那塊紙板,在紙板背面另外寫了一行字,寫完後把它擺回盲人乞丐的身旁,於是開始有許多路人看了那行字後丟下了銅板。
 
下午她回來再次經過那位盲人乞丐時,盲人乞丐認出她來,很感動的問她:「妳究竟寫了什麼字?」
 
其實,女孩只是在紙板上寫了「春天到了,可是我什麼也看不見!」
 
的確,春天到了,鳥語花香,大地開滿色彩繽紛的花兒,人們可以盡情享受這美好的一切,但盲人卻無法。
 
短短改寫的這句話,引起了路人的同情心。
 
這支影片是根據法國詩人朗.比浩勒(Jean Pehale)的一個真實故事改編的。
 
同樣的一件事,改變了思考模式,改變了説法,結果完全不一樣。
 
網路上還流傳這樣的譬喻:「給猴子一根香蕉和一塊金條,猴子會選擇香蕉,因為它不知道金條可以買來千千萬萬的香蕉;同樣的,給人金條和智慧,大多數人會選擇金條,因為他不知道智慧,可以換來千千萬萬的金條;所以,有的時候選擇比努力更重要。」
 
的確,選擇正確的思考,讓你能夠點石成金。思考可以致富,不但讓你生活更富有,而且讓你的心靈更富裕。
 
在人生的路上,我們有許多抉擇,不一樣的抉擇帶來不一樣的結果。當你做抉擇的那一剎,人生的路就轉彎了,永遠再也回不去。思考充滿力量,採取正確的思考模式才會帶來美好的結果。
 
神經科學家邁可.梅澤尼奇(Michael Merzenich) 指出,由最近的研究已經發現改變思考可以刺激大腦帶來巨大的變化,從而導致成功。
 
大腦已經被證明可以過濾我們記憶中的東西以及我們想要吸收的訊息,因此,我們應該把注意力集中在對我們人生目標非常重要的事物上。而且,研究還證實人類通過思考的訓練能在潛意識中繼續創造新的神經元。

湯尼.羅賓的成功心法
 
湯尼.羅賓(Tony Robbins)是美國非常成功的激勵大師,全世界有超過5,000萬人上過他的課,而且指導過很多名人和專家,包括前美國總統柯林頓。
 
1993 年網球傳奇人物阿格西從世界排名第一的位置滑落,而且手腕受傷,因此他求助於湯尼.羅賓。當他們見面時,阿格西告訴湯尼.羅賓,他一直在花時間研究他的揮拍技術,但是湯尼.羅賓導引他去回想他曾經完美擊中網球的那種感覺,而不是一直在注意他的手腕和揮拍。
 
湯尼.羅賓讓阿格西回到那種巔峰狀態的情境中,專注而不再分心,結果阿格西恢復了信心,在1994年重新登上球王寶座,因此阿格西稱湯尼.羅賓為「終極生命教練」。
 
在湯尼.羅賓的第一本暢銷書《無限的力量》(Unlimited Power)中他指出:「世界上最成功的人都有一個共同點,他們已經掌握了產生他們最想要結果的能力。」為了在生活中取得成功,湯尼.羅賓指出我們必須遵循以下七個「信念」:
 
1. 每件事的發生對我們來説必然有它的原因和目的。
 
2005年6月12日賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮致詞時提到,30歲他被迫離開他一手創辦的蘋果公司時,是他人生最糟的時候,但「人生最壞的時候往往是最好的開始」,事實證明,被蘋果公司解僱是他遇到的最好的事情,讓他自由進入了他生命中最具創造力的時期之一。
 
賈伯斯在接下來的五年裡,創辦了二家公司:NeXT 和皮克斯(Pixar),皮克斯製作了一系列非常有名的動畫電影,如「玩具總動員」、「怪獸電力公司」、「海底總動員」等,後來被迪士尼公司收購。結果,NeXT 也被蘋果公司收購,他又回到了蘋果公司擔任執行長。
 
賈伯斯説:「我很確定如果我沒有被蘋果公司解僱,這一切都不會發生。這是非常可口的藥,但我想患者需要它。有時人生會被磚塊擊中頭部,但你不要失去信心。」
 
在不如意的時候,成功的人不會抱怨環境和別人,他們知道事情發生一定有它的道理,他們把任何挫折或困難當作挑戰和磨練,他們認為逆境反而帶來更美好的收穫和結果。

2. 沒有失敗,只有結果。
 
愛迪生為了發明電燈,試驗了1,200次,結果都沒成功。他説這不是失敗,而是發現1,200 種方法都沒效,因此他不放棄,繼續努力,終於成功。
 
成功的人字典裡沒有失敗,只有結果。如果結果不是他們想要的,他們會把它視為學習的機會。
 
3. 不管發生什麼事,負起責任。
 
美國前總統雷根在他的回憶錄裡提到,他十一歲的時候有一天和朋友一起玩球,不小心把鄰居家的玻璃打破,因此鄰居要求賠償12.5美元。雷根告訴他父親説他不是故意的,可是他父親認為玻璃是他打破的,他要負責賠償。但是雷根説他沒有錢,因此他父親先借給雷根12.5美元,要求一年後雷根還他。後來,雷根只好開始打工,半年後終於把他父親借給他的錢還清。因此,雷根在回憶起這件事時表示,透過自己的勞力來承擔過失,讓他明白什麼是責任。成功的人勇於承擔,負起責任,不管發生什麼事不會推諉,也不會責怪別人。
 
4. 不需要完全了解才行動。
 
賈伯斯因為成功領導蘋果公司和推出iPhone大受歡迎而備受推崇。但是,iPhone開始是一個在他不知情的情況下進行的實驗性項目,後來在他的執行人員的推動下成為一個正式的新商品開發項目,然後集合了一群傑出的軟硬體專家進行開發。在開發早期,賈伯斯並不確定新興的智能手機是什麼模樣或市場能否廣泛接受。在沒有足夠的了解之下,2004年11 月賈伯斯決定放手去做。因此又經過漫長的二年,不斷的研發和修正,終於發展出iPhone 革命性的多點觸控顯示功能,最後在 2007年正式上市,改寫了手機的歷史。成功的人不會一開始就要求完美,不會等到所有的知識都完備才行動,他們都是邊做邊修正,在知識的了解和使用之間取得了平衡,最後才達到完美。
 
5. 人是你最寶貴的資源。
 
美國大賣場沃爾瑪(Walmart)於1950年由山姆.沃爾頓(Sam Walton)創立,當時山姆.沃爾頓在阿肯色州買了一家商店,1962 年開始發展沃爾瑪連鎖店,到80 年代開始在美國南部其他地區擴張,最後在美國各州都設立一家大賣場,到目前為止該連鎖店已經發展到28個國家11,000多家商店。

山姆最讓人津津樂道的是他非常重視他的員工,他深刻的了解沃爾瑪的快速展店完全有賴於每一位員工盡心盡責的工作;因此他以身做則,每天早上4:30就開始工作,到處拜訪各地分店,認識每個員工,認真聆聽他們的意見,還會一大早去配送中心巡訪,並和員工一起吃早點喝咖啡。成功的人注重人脈,重視人才,他們懂得如何激發員工的潛力,他們強調團隊意識、共同目標和團結感。

 
6. 工作就是遊戲。
 
在一本愛迪生的傳記裡描述了愛迪生在舊金山蒙洛公園(Menlo Park)的著名實驗室工作和生活的狀況,書裡寫著:「在實驗室裡的人員彷彿在賭博似的工作,不時還夾雜著一些笑話和管風琴吹奏中吵鬧的歌曲……整晚的實驗工作,以及他們的午夜節目和説故事的時間,成為愛迪生作為發明本身神話的重要組成部分。一名員工說:『對我來說最奇特的是每週六我可以得到12美元,因為我的勞動看起來不像是工作……我喜歡它。』」
 
世界上最傑出的藝術家、思想家和創作者都在他們的作品中找到了快樂,因為他們把工作當成遊戲,因此樂此不疲。工作佔據每個人生活的很大一部分,而讓人真正滿足的唯一方法就是做你認為是偉大的工作。
 
7. 沒有承諾就沒有持久的成功。
 
台積電前董事長張忠謀經常在媒體的採訪中提到,台積電的經營理念與價值只有四個:第一個是誠信正直(Integrity);第二個是承諾(Commitment);第三個是創新(Innovation);第四個是客戶信任(Customer Trust)。
 
關於承諾,張忠謀強調:「我們對客戶一旦做了承諾,即會全力以赴,即使要虧錢才能做到,我們都還是做了,有些客戶甚至覺得我們有點可憐,但因為不計代價履行承諾,最終贏得了客戶的長期信任。」
 
如果你只是在嘗試,而不是承諾,那麼你將無法達到目的。湯尼.羅賓説:「最成功的人『不一定是最好、最聰明、最快、最強的人,他們是最有承諾的人。』」
 
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職場上的角力杯葛,讓歷史告訴你選錯邊的嚴重性|陳啟鵬

4/13/2019

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職場上的角力杯葛,逼得你不得不選邊站?迫於形勢之下,三國狼相司馬懿教你
如何在不得已中通權達變,跳脫非黑即白的困局,在最小損失中得到最大成果。

如果可以選擇,任誰都希望在工作上順心如意,只是同事之間的角力杯葛,主管的專橫霸道,客戶的無理要求,常會使工作發展不能盡如人意,然而面對惡劣的環境和情況時,你只能徒呼負負,或是憤憤離職嗎?這裡要提供一個同樣有切身之痛的人給你參考,那就是三國時代的司馬懿。

史書記載,司馬懿是「狼顧之相」。所謂的狼顧之相,就是身子不動腦袋卻能完全轉到背後,這樣的人被視為心懷叵測,有謀反之心,司馬懿的權謀也因此不斷被人拿來放大檢視。但仔細綜觀他的一生,卻意外的發現,他的所作所為全都是被時勢所逼,然而,無奈之下的決策,卻展現了他高明的謀略。迫於形勢之下,司馬懿的應對和一般人到底差別在哪裡?

權變① 避無可避,反其道以示忠誠

當公司業務進行整併,人事調整時,最討厭的就是被派到不喜歡的主管手底下做事,這一點,也曾是司馬懿遇過的痛。

建安六年時,曹操擔任司空,聽到司馬懿名聲不錯,就想徵召他來麾下任職,但司馬懿完全不想在曹操手底下做事,他拒絕的手法是裝病。當時曹操放他一馬,七年後等曹操當上宰相,可就沒這麼好說話了,當時曹操對司馬懿下達最後通牒:「如果再推辭不從,就把你抓起來。」司馬懿害怕了,只好乖乖就職。

照理來說,被迫到不喜歡的主管手底下就職,此時司馬懿應該是百般不願,做消極的抵抗,可是他並沒有這麼作,反而是盡心盡力做事,不僅和太子曹丕維持很好的關係,後來還當上丞相主簿,也就是曹操的幕僚長。

後來,反而是曹操覺得不對勁,他發現司馬懿胸懷大志,還發現他有「狼顧之相」,因而特別提醒曹丕:「司馬懿不是甘為臣下之人,日後必定干預我們曹家的事。」然而這點提醒卻落了空,因為司馬懿先前努力和曹丕建立良好的關係,讓曹丕總是替司馬懿講話,而司馬懿在知道自己遭到忌憚之後,更加盡忠職守,曹操因而安心下來。


這意味著,不得已來到討厭的新主管身邊,並不代表不能取得信任,反其道表示忠誠,或者拉攏新主管身邊的人當護身符,反而能扭轉劣勢,找機會大展長才;另外,換個角度來看,這也是調整自己心態的方法,因為一個主管再怎麼討人厭,只要能重用你,就不需要任意棄守自己在此領域耕耘多年的成績。

權變② 認清自身優劣,退而求其次

「選哪邊站」,常常是公司派系鬥爭的所需面對的問題,尤其是情況到了非表明立場不可時,那更是棘手,同樣的疑難也曾落到司馬懿身上。

司馬懿這麼優秀,卻從來沒真正受到曹操重用,原因是打從一開始他進入曹營,曹營就人才濟濟,無論是功勞或苦勞,他都沾不上邊,雖然後來司馬懿也進獻過不少計策,但曹操並不真的言聽計從,時而採納,時棄而不用,這顯示曹操對這些進言只是「僅供參考」。這一點,司馬懿也很清楚,但此時的他還有一個更大的考驗,就是曹操接班人的派系鬥爭。

儘管司馬懿與曹丕交好,但並不意味著他非得站在曹丕那邊不可,要知道,當時的接班人之爭是攸關身家性命的,選錯邊不僅前程不保,還有性命之憂。彼時曹操的主簿楊修,選擇的是弟弟曹植,以司馬懿的睿智來看,如果他想投靠曹植,大可以「曹丕身邊的暗棋」身分向曹植投誠,但此時他所做的,不是急著選邊站,而是先認清自身優劣。他評估,儘管當時曹植形勢大好,然而憑著自己的性格與能力,卻不見得能真正獲得信任,所以他選擇繼續站在兄長曹丕這邊,後來果然成為曹丕重用的班底。

從司馬懿的經歷來看,在面對派系鬥爭時,貿然投入形勢較好的那方不見得是最好的選擇,必須評估自身能力優劣在派系中的地位,以及原有經營的優勢,選擇真正有利的陣營,才是明哲保身之道。

權變③ 不隨之起舞,跳脫別人預設的選項


反其道而行是逆向思考,退而求其次是明哲保身,但如果對手刻意挑釁,該挺身迎戰還是避而遠之呢?司馬懿選擇的是以拖待變,不隨之起舞。

曹丕死後,司馬懿以顧命大臣的身分,展現他在軍事上的天分。然而在領兵抗蜀時,卻碰上他生平最強勁的對手諸葛亮,幾次交鋒都輪番敗陣,他迫不得已選擇登山掘營,堅守不戰。部下譏笑他:「公畏蜀如虎,奈天下笑何?」他憤而出兵,卻被諸葛亮行險逆襲;他不顧張郃反對,強行追擊蜀軍,卻反而讓張郃白白送命。

此後他體會到,意氣之爭討不到好處,只是突然損耗自己的戰力。所以接下來司馬懿退而當縮頭烏龜,堅不出兵。他在等待諸葛亮糧盡自退,這一招果然讓諸葛亮急了,諸葛亮為了激戰,特別送了一套女人的衣服給他,譏笑司馬懿就像女人一般,這下子,司馬懿的屬下全火了,紛紛要求出戰。

坦白說,諸葛亮這招人身攻擊當真陰狠,他算定司馬懿身為堂堂魏軍統帥,受此侮辱肯定無法再隱忍下去,倘若司馬懿受激應戰,或任由屬下倉皇出戰,一定打不過做好萬全準備的蜀軍;司馬懿倘若繼續堅不出兵,也會因為內鬨不休而造成士氣瓦解、戒備鬆懈,那麼蜀軍便可伺機大舉進。

如此看來,司馬懿應該是沒有第三條路了,偏偏司馬懿哪個也沒選,他的方法是「拖」。他對屬下說:「魏軍將要一戰,但必須經過皇上同意,所以我已經連夜兼程派人請示,在此之前,請大家提高警覺,做好戒備,因為隨時會有一戰。」可以想見,當時屬下一定轟然叫好,如此一來,既維持了士氣,又能將士用命,還可以嚴加戒備,枕戈待旦,讓諸葛亮無機可趁。一段時日後,司馬懿又以「陛下不准出兵」為由,以拖待變。諸葛亮得知此消息後,明白要與魏軍決戰於曠野已無可能,加上他自己的身體健康每況愈下。果然數月後,司馬懿的宿敵——諸葛亮薨世於五丈原。

司馬懿的應對告訴我們,即使局勢惡劣到別無選擇時,也未必要跳入他人預設的選項,跳脫非黑即白的困局,往往能成為脫離劣勢,反敗為勝的關鍵。

司馬懿經歷三代託孤,終能掌握大權,他之所以能成功,歷來學者有不同的解讀。有人說他「有雄豪志,聞有狼顧相」,有人說他「聰亮明允,剛斷英特」,但我獨獨喜歡《晉書》所說「權變」二字,因為他總是在局勢惡劣的不得已中,通權達變,選擇一個最適合自己的作法,在最小損失中得到最大成果。


司馬懿的峰迴路轉告訴我們,反其道而行不是標新立異,是為了扭轉劣勢;退而求其次不是逆來順受,是為了明哲保身;跳脫出別人預設的選項不只是出人意表,還為了反敗為勝。迫於形勢無奈的你,是否也能從中得到一些應對之道?
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【反敗為勝的權變謀略】

權變① 避無可避,反其道以示忠誠
權變② 認清自身優劣,退而求其次
權變③ 不隨之起舞,跳脫別人預設的選項

有時在工作上,並不是能力或人際關係出問題,而是種種因素影響,導致英雄氣短,主管不信任你,同事也懷疑你,在爹不疼、娘不愛、兄弟不挺的情況下,你只能選擇坐以待斃嗎?未必見得。

通權達變,指的是不墨守常規,能根據實際情況做適當的應變。司馬懿處於劣勢,卻能扭轉乾坤的獨到之處就在於,他懂得反向思考,懂得示弱,忍辱以避免跳入他人預設的選項中,因而反敗為勝讓懷疑的主子重用自己,還可以掌握大權,甚至勝過強勁的對手。

只有在學校考試,才會有「是」和「否」的單選題,出了學校進入職場,面對現實的解決之道是,即便萬般不得已,跳脫非黑即白的二選一困局,找出一個在最小損失中得到最大成果的方法,才能立於不敗之地。


書名:不宮鬥也能強大
作者:陳啟鵬

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別怕!多讓顧客動手,你的產品才能價值倍增|劉潤

4/12/2019

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為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃—雞蛋理論
 
想辦法讓用戶參與到產品的設計中,甚至付出一些勞動,會有效促進產品銷售。
 
很多朋友都知道我喜歡吃小龍蝦。有一次,我沒忍住饞,在網上訂購了幾盒朋友推薦的小龍蝦蝦球。本以為放在微波爐裡熱一下就行了,沒想到,這家的小龍蝦叫「啤酒麻辣小龍蝦」,給出的建議吃法是:買一罐啤酒,把小龍蝦蝦球加熱後,再倒入啤酒,翻炒出鍋。我真的照做了,不知為什麼,居然特別好吃,秒殺全國各地的大飯店。
 
真的是因為這個小龍蝦特別好吃嗎?當然,這是基礎。但是,我的感覺背後,其實還有一個行為經濟學原理在起作用——雞蛋理論。

二十世紀五〇年代,某家食品公司發現,他們的蛋糕粉一直賣不好。研發人員不停的改進配方,用戶就是不買帳。這個問題難倒了食品公司。最終,美國心理學家歐內斯特・迪希特(Ernest Dichter)發現,蛋糕粉滯銷的真正原因是:這種預製蛋糕粉的配方配得太齊了,家庭主婦們失去了「親手做」的感覺。於是,歐內斯特提出把蛋糕粉裡的蛋黃去掉,這個想法被稱作「雞蛋理論」。雖然增加了烘焙難度,但是家庭主婦們覺得,這樣做出來的蛋糕才算是「我親手做的」。蛋糕粉的銷量也獲得了快速增長。

 
後來,一位叫珊卓拉・李(Sandra Lee)的美國食品推銷明星根據雞蛋理論,提出了「七三法則」。就是說,如果使用百分之七十的成品(比如蛋糕粉)和百分之三十的個人添加物(比如雞蛋),就能用最少的勞動,把工業化的「食品」變成個性化的「美食」。
 
雞蛋理論,其實源於消費者的一種行為特徵:當我們對一個物品付出的勞動或者情感愈多,就愈容易高估該物品的價值。
 
還有人專門為這種「高估自己勞動價值」的行為做過實驗。研究者找到一組摺紙大師和兩組非專業人士,要求他們按照複雜而詳細的步驟摺青蛙和紙鶴。摺完後,請他們對作品估價。研究發現,人們對摺紙大師的作品平均估價二十七美分,對自己創作的作品平均估價二十三美分,而對另一組非專業人士的平均估價只有五美分。也就是說,我們總覺得自己做的東西更值錢。
 
為什麼會這樣?美國行為經濟學家丹・艾瑞利(Dan Ariely)認為,這是因為人們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化,也改變了自己對這一事物的評價,付出的勞動愈多,產生的依戀就愈深。
 
這種現象,同樣出現在宜家(IKEA)身上。人們熱衷於購買宜家的半成品家具,回家自己組裝。所以,雞蛋理論也被很多人稱為「宜家效應」。
 
那麼,我們應該如何運用這一理論或效應呢?下面介紹兩個方法。

第一,讓用戶有參與感。

 
談到參與感,很多人立刻想到了小米。是的,小米確實是一個經典的案例:讓早期用戶參與它的手機操作系統MIUI的功能和體驗設計,獲得一批忠實的種子用戶,讓他們成為擴散的起點。
 
另一個案例是蘋果的iPad。蘋果公司提供一項免費服務——雷射鐫刻,消費者可以自己構思和創作一段文字,由蘋果公司進行雷射鐫刻後發貨,增加消費者的參與感。
 
許多廠商,例如一些鞋廠,也推出了鞋子的訂做服務,消費者可以自由選擇鞋帶的粗細、顏色,以及是否要鑲上美麗的水鑽。還有些拉麵店、比薩店允許消費者自由選擇食材與配料。
 
第二,讓用戶付出勞動。
 
勞動,比參與感要更加重要一些。浙江有一個烘焙零售業的民營企業老闆,開了幾百家連鎖店,他的店裡有一個巨大的操作台、一排椅子。這個老闆說,顧客可以在這裡動手製作蛋糕,然後再花錢買走自己的作品。據說這項DIY(自己動手製作)業務的毛利頗高,比店面賣成品蛋糕更高。其實,就算沒有操作間,也有更簡單的方法,比如在蛋糕裡放一卷奶油,讓用戶可以自己動手在蛋糕上寫「生日快樂」四個字。
 
還有一些農家樂,讓顧客釣魚,釣上來的魚再以四十八元一斤賣給顧客。儘管價格比市場貴很多,但是很多消費者不但樂於付錢,還會覺得自己釣上來的魚就是好吃。據說有些魚塘甚至安排工作人員潛在水裡,不斷往消費者的魚鈎上掛魚。
 
為什麼媽媽們都喜歡在朋友圈曬娃?也是這個原因,媽媽們都覺得自己的小孩最可愛(至少也是全世界最可愛的小孩之一),而其他人未必有同感。當然,小孩是很可愛,但更重要的是因為媽媽們參與了生小孩這個勞動過程。
 
【劃重點】
 
雞蛋理論
 
也叫「宜家效應」,是指人們在一件物品上投入的勞動或者情感愈多,就愈容易高估它的價值。運用這套理論最簡單的方法就是:第一,讓用戶有參與感,比如投票、選擇、搭配等;第二,讓用戶付出勞動,把百分之三十的工作留給用戶自己做,這個商品就能在用戶心中價值倍增。
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「不曉得自己的賣點」就不要隨便找工作|瓊華

4/9/2019

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你真的會求職嗎?求職不只是大學畢業或研究所畢業之後才會遇到的問題,這兩個字會伴隨你的整個職業生涯。然而,求職並不是一件容易的事。剛畢業的時候,求職的主要難點在於缺乏工作經驗;其次是,你對各種行業和想要從事職業的不確定性。工作之後的求職,其主要難點在於薪資和職位是否符合你的心理預期、職業生涯規劃,以及是否對你的職業發展能起到推動作用。會求職的人,總能挖掘自己的潛能,在新工作上發揮自己的特長,創造出很多的不可能。不會求職的人,即便每天投了二十封履歷,能接到的面試電話也是寥寥無幾。即使找到了工作,要麼是和預期的不符,要麼總透著些委屈。我們總是認為,大量撒網才能收獲最多,殊不知,求職這件事要做到「有的放矢」,才能萬無一失。
 
阿強和家濤是同一個寢室的大學同學,關係很好。讀書的時候,他們經常一起打電動,一個人出去買飯,就會幫另一個人也把飯買回來;到了考試季,一個人先去自習室,就會順便幫另一個人佔位子。家濤的英文好,阿強的數學好,兩人互補,時常交流學習方法和心得。兩人都是外地人,也都想留下來在這座城市裡生根發展。兩人學的是資訊專業,阿強的想法是,無論什麼工作先找一份再說,能在這座城市裡站穩腳跟就好。因此,他選擇的求職方式就是大量撒網,他幾乎每天都上人力銀行,每天都會關注來學校招聘的企業資訊,但凡有資訊方面工作需求的,他就投一份履歷過去。總之,他的想法很簡單,他堅信就算撈不到大魚,也有小蝦。
 
家濤跟阿強的做法相反。他跟阿強去過一兩次企業徵才說明會,也去過學校的招聘會,但他的履歷列印得很少,也沒有每家公司都投遞。一個多月過去了,阿強好歹還收過面試通知,而他卻一次都沒有收到。
阿強為這個兄弟著急,但他不好多說什麼,畢竟關係再好,也不方便插手對方的生活。後來,急性子的阿強終於忍不住了,就在某次參加完招聘會後對家濤說:「家濤,你不能再這樣下去了,眼看就要畢業了,想要留下來得先有份工作才最可靠。再說,我們也沒有什麼工作經驗,就那一點點實習經驗,人家根本看不上眼。所以,現在的關鍵是抓住工作機會,不能再這樣走馬看花似的找了。」家濤聽後,也說出了自己的看法。
 
原來,他想去專門的IT公司或是網路公司工作,而來學校招聘的公司大多為製造企業,他們對資訊專業的需求主要停留在系統維護的層次上,至於軟體的程式開發,他們都選擇直接從軟體公司進行購買。這種情況和他想做的工作有差別,如果只是維護系統,對自身的技能提升沒有幫助作用,他寧願不要。阿強發現無法說服家濤,便也不再多說。最終,阿強撈到了一條「大魚」,對方是一家國營企業,主營紡織產品。他的工作內容和家濤講的那種差不多,主要是維護系統,不需要開發和製作軟體。薪水不高,但維持生活是夠了。他心想:第一年可能會辛苦些,要是經濟上實在負擔不起,就再找份兼職。再怎麼說,對方也是國營企業,算是鐵飯碗了。他將自己找到的工作告知家人,家人也十分贊成。
 
家濤的工作直到畢業時也沒敲定。不過,他看準了一家網路企業,對方雖然是私人企業,規模也不大,但他研究過對方設計和開發的軟體,發現都很不錯,而且實用性很強。與此同時,他又對這家公司的創始人和合夥人進行了一番調查─該公司的創始人和三位合夥人都有英國留學背景,創始人還曾在世界級知名企業工作過多年。綜上所述,他認為這是一家很有前途的網路公司,但這家公司目前並沒有在徵人。
 
接下來的一年裡,家濤在另一家電商公司做系統開發,薪水不是很理想,工作量也很大,在電腦前一坐就是一天一夜,也是家常便飯的事。那段時間,他和阿強同租一間房子,兩人一人一室。家濤經常半夜回來,甚至不回來;而阿強的生活則規律得很,公司裡的事也不多,遇到經濟拮据的時候他就少花點,這樣不用兼職他也能生活下去。阿強看家濤天天都這麼累,覺得他根本就不值得,即便他是一個IT男,也懂得投資報酬率─這種回報率低的虧本工作,他怎會願意做?
 
可家濤就是執著,他說自己工作得這麼辛苦,是為了將來能夠進入那家自己看好的網路公司。阿強一聽,更覺得這個兄弟是腦子進水了,他直言道:「這城市裡公司那麼多,做網路的也不少,你非要在那一家做,這不是等於為了一棵樹放棄整片森林嗎?而且,那還是棵不知道能不能長大的小樹苗!」家濤倒是能理解阿強的看法,那也是為自己好,但他還是利用空閒時間不停地研究這家公司,他相信自己的判斷。果然,第二年家濤就在官網上看到了那家公司的招聘資訊,他欣喜若狂地投了一封履歷過去。與此同時,他還寫了一封求職信,言辭誠懇,態度謙和。
 
然而,一個月過去了,那家公司杳無音信。家濤有點沮喪,一連幾天心情都不好。阿強不忍心見他這樣,正巧原來和他一起做系統維護的同事離職了,他便有意推薦家濤過去。結果,家濤搖搖頭,婉拒了。可能有人會說,像家濤這種過於執拗的人太少了,當今社會大多數人的選擇會和阿強一樣,少有他這樣頑固、執著的人。而且,他這樣堅持下去,對他自己也沒什麼好處。表面上看是這樣,然而誰會知道,五年後的家濤成了某上市網路公司的高層兼股東,而阿強仍然在那家國營企業做系統維護工作。
 
故事還要追溯回五年前。當家濤一度以為自己的履歷石沉大海的時候,他透過自己的人脈,直接要到了這家公司人事經理的聯繫方式。他重新整理了一份履歷和一封求職信,寄到這位人事經理的信箱。隨後,他又打了一通電話給對方,講明自己的意向,並在電話中簡明扼要地闡述了自己的長處和適合這份工作的原因。
 
其實,對方並不是沒有看到家濤的履歷,而是在看完後覺得他表現平平,並沒有什麼突出的地方,便歸入了候選名單中。沒想到,家濤直接打了電話過去,並在電話裡做了一次簡單的電話面試,無形中給了對方一份驚喜。人事經理再次查看了家濤的履歷,覺得可以讓他來參加面試。面試是在兩天後舉行的。當時,來參加面試的人總共有五位,家濤是最後一位。輪到他的時候,面試官直接問他:「為什麼選擇我們公司?你為什麼覺得自己可以勝任這份工作?」
 
家濤並沒有被面試官的氣勢嚇到,他清晰地講述了自己這一年來在軟體發展工作上的優勢和特點。隨後,他還根據這些年來對這家公司的瞭解,對後期的軟體發展發表了自己的看法。不僅如此,他還說出了這家公司目前的一個經營難點,以及針對這個難點他自己想到的解決方法。家濤的回答令面試官眼前一亮,他再次低頭仔細地看了一遍家濤的履歷,不由得面帶困惑地問:「你怎麼會對我們公司如此瞭解?」家濤微微一笑:「我在剛畢業的那年就注意到貴公司了,只可惜那時你們沒有徵人。於是,我根據你們的需求去了我現在的公司做系統開發,希望可以累積經驗將來能對貴公司有用處。這一年來,我一直在關注貴公司,貴公司被什麼樣的公司投資,開發了什麼軟體,什麼軟體賣得好、賣得不好,我都瞭解。」
 
面試官一聽,甚為欣慰,還有種相見恨晚之感,當下便決定錄用家濤。在進入自己夢寐以求的公司之後,家濤更是工作目標明確,表現突出。上司對高層反映過幾次家濤的情況,高層很重視,兩年後他就被提拔為部門經理。接下來的一年,家濤主持開發的系統軟體大大地提高了公司的工作效率,並可以適用於多個相關領域,當年就為公司帶來了可觀的利潤。此時,正逢公司融資上市,規模進一步擴大,事業版圖也比從前有了更大的擴展。於是,家濤成了第一批持有公司股份的優秀員工,而他的職位也從部門經理升為公司總監。
 
有人說,家濤的成功也算是他的運氣,其實不然。他從一開始就有目的性地在規劃自己的職業生涯─從選擇行業到職業,再到選擇什麼樣的公司,他都很清楚,並且,他一直都在為這個目標奮鬥。雖然他也走過彎路,經歷過落魄,但無論如何他始終沒有放棄。也有人說,一個人的職業生涯是變化莫測的,根本就無法掌控在自己手中。不,你錯了。如果你沒有清晰的目標,你就會像阿強一樣大量撒網,希望網到一條大魚,但最後只收獲了小蝦。既然你不打算一生庸碌無為,那就先確定一個目標,並為之努力奮鬥,因為時間不會辜負每一個認真對待它的人。


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想成為有錢人,你要先破除七大迷思,才能踏上財務自由路

4/4/2019

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破除七大迷思,踏上財務自由路

假作富足的,卻一無所有;裝作窮乏的,卻廣有財物。《聖經》〈箴言〉第十三章第七節

儘管政府、社會環境以及經濟市場發生政大變化,如果要給年輕人建議,過去20年告訴我們的經驗就是:若要長時間累積並擁有財富,管理財務時就要比身邊其他人更自律,包含消費、儲蓄、生財和投資。

要做到這點,就要靠自身的行動,而非僅止於信念、態度和性格。雖然後三者會影響你的行為,但長久下來,你累積並擁有財富的能力,還是會被你的所作所為(而非你腦中的念頭)所影響。

從1984年到2016年間,健保成本不斷增長,學費也增長了153%。這意味著什麼?這代表當今以及未來世代若要靠著自己、用自己的方式打造財富,就得要因應這些費用的變化而改變自己的心態。他們要改變做事的方法,就連上哪間大學(或是否要上大學)及自己的職涯都要好好規劃。畢竟成本、政府政策或金融市場都是我們不能控制的,但無論如何我們可以控制自己的支出,控制自己的投資,也可以控制自己要追尋什麼樣的機會,同時控制我們財務生活的其他問題。

這些都是基本、真實的原則,無可反駁。但事實上,許多人還是對財富抱持著不正確的迷思,也因此降低了「以負責任的方式靠自己打造財富」的可能。

要打破的迷思一:我也和大家一樣

如果你相信,自己和身邊具有相似統計特徵的其他人,具有同樣的成功機會,那你就等於忽視了你自己的驅動力,以及你倚靠自己致富的獨特特質。

如果我們抱持著上述的想法,結果是什麼?結果是我們有了一個藉口:只要自己沒有進步,或是自己的為人處世有問題,就用「出身」當藉口就好了。「我看妳像個X世代的女性、又是白人、育有三子、已婚,還住在這個社區裡,那我想妳應該就是這類人當中的一個吧。」

要打破的迷思二:收入等於財富

我們在第一章已經強調過這件事,但這裡還是要請大家留意,收入和財富的概念時常被混淆。那些「收入增加就增加消費」的人就是以為收入和財富是相等的。若相信這種迷思的話,還會造成一種錯覺,就是那些看起來很有錢的人(開豪車或是穿著好幾百元美金牛仔褲的鄰居)真的很有錢。但事實上這只代表著他們在這些物件上的消費,比真正的有錢人還要多。

我們使用「財富」這個詞時,指的是一個家庭的淨值,例如這個家戶的所有資產減去所有負債。我們對於家庭收入的定義相當簡單:個人所得稅申報表上所報或是該報的(已實現)收入。弄混「財富」和「收入」的話,會導致我們對於許多經濟與社會議題產生錯誤的結論,另外還會產生一個實際的影響,就是當我們想要達成財務自由的時候,對許多該關注的數字或標準卻產生了扭曲。


那麼,典型的「鄰家富人」應該有哪些特色?

1.若套用第一章的「預期淨資產淨值」公式,鄰家富人的實際淨資產超過所期望的兩倍或著更多。


2.房子的市場價值不到他淨資產的20%


3.負債等於或少於他淨資產的5%


4.年所得稅等於淨資產的2%


5.年度已實現收入總額約為淨資產的8.2%(中位數),或是每100美元淨資產當中就有8.2元美元的收入。

8.2美元這個數字,是我父親研究中得到的,而且和其他人的研究所得出的數字相當一致。收入和淨值當然是互相關聯的,但並不相等。在衡量整體財務狀況的時候,不要弄混淆收入和淨值。

要打破的迷思三:只要看一個人的穿著、消費和車,就知道他有多少錢

每個人對於「富有」都有看法,而且這種看法很大程度上是受到媒體及政治派系的論述所影響,但媒體和政治派系都有各自的目的。我父親一生都想要破除對財富的迷思,他想告訴大家要如何創造財富,以及富人用錢做什麼。

我父親在他的部落格以及《別再裝闊了》這本書中都指出:「(受訪的)百萬美元等級富人最近一次購買的車輛,價錢的中位數僅有31,367美元。而千萬美元等級富人一般來說買車的費用為41,997美元。許多富人開的其實是所謂的普通車。」在我們的研究中,百萬美元等級富人為他們最近購車所支付的中位數價格,則為35,000美元。

不論是目前的研究,或是2007年針對1,594戶高收入╱高資產淨值家庭的調查,我們都發現,比起資產淨值,「年度家庭實現收入」是用來衡量購車價格更好的指標。在2007年的研究中,我們也得到結論,最近購車花費不到32,000美元的人,在年收入達200,000美元或更多的受訪者當中,佔了48.5%;年收入達500,000美元或更多的受訪者當中有35.9%;而年收入落在200,000到500,000美元之間的受訪者則有54%。

要打破的迷思四:很多「富人」都沒有誠實納稅

許多人之所以討厭「富人」,還有其他因素。例如他們認為富人都不會誠實納稅,富人搞到國家稅基流失,影響到收入較低的人。

其實,關於收入與財富的迷思,可以幫助我們瞭解為何許多人覺得富人不會誠實納稅。首先,這些人被富人的名車和財富迷惑了,或許他們想要講的是收入,但若這樣看,還是錯了。

這些人要是聰明點,就應該想想那些能花大錢買名車的高收入者所繳的稅。他們有能力撥出自己財富或年薪當中的一點點,購買名車。

事實上,富人知道若想花得越多,就要賺得越多。賺得越多,要繳的所得稅也越多。所以許多富人堅守一個重要的原則:要建立財富,就要盡量減少你已實現、要被課稅的收入,盡量擴大你未實現的收入(在沒有現金流動的情形下使財富或資本增值)。

典型的鄰家富人每年大約支付相當於自身資產淨值2%(中位數)的所得稅。但巴菲特在2010年僅繳了六百九十萬元的聯邦所得稅。表面上來看,690萬美元的所得稅是一筆大數目,但其實這只是他那460億美元財富的極小一部分。就這個稅率而言,他其實只繳了相當於資產淨值的0.015%的稅而已。和鄰家富人所繳的2%(中位數)相比,後者超過巴菲特133倍。事實上,如果巴菲特被課以相同的稅率(2%),他就會欠財政部9.2億美元,將近10億美元。

你或許會說,巴菲特沒有公平、誠信地納稅,但在這項議題上,他有特別的豁免權,因為他有崇高的理由:他保證未來把他大部分的財產捐出,而且根據富比世的報導,他早已經慷慨解囊了:2012年7月,他捐了十五億美金給蓋茲基金會,使他的捐贈總額達到175億美金;同年八月,他又保證捐出30億給他兒子們的基金會。

要破除的迷思五:都是富人害我沒辦法發財

大部分經濟有成的人士,都知道如何面對困境。他們反而善於運用困境、逆風、偏見、裙帶關係、運氣不好,甚至「裁判誤審」等等情境。他們不會為糟糕的情況所困,而會將自己的情緒能量導向成功之路,而非怨恨。

許多富人都說,他們的成功都是因為自己經歷了來自親戚、老師、主管、頂級財金顧問、媒體以及其他一大堆所謂的公正專家,所拋給他們的壞球。或者,就如同一位沒有繼承父母財產的大富翁最近說的:「就是要證明我爸媽當初的賭注是錯的。」

我們都知道,「習得的無助」(learnedhelplessness),亦即「不管怎麼做努力,反正一定不可能成功的」這種想法,正是阻擋你建立財富的最大障礙。我們還看過有些人有一種觀念:他們想要找出,是誰該為他們累積財富的過程來負責。可是綜觀不同的樣本,不管年齡多大、收入多少,真正會決定最後累積多少淨資產的因素,其實就是「好好管理自己的行為,相信自己的行為能影響我們最後財富成就」這種特質。那些相信不管自己做什麼都無法達到財務自由的人,會採取比較沒有風險的財務行為。真的,萬一誤信錯誤的觀念,對於長期的經濟成就來說是百害而無一利。


要打破的思六:光靠我自己,是沒辦法靠成功的

大部分情況下,不管你的宗教信仰、膚色或你所屬的族群,你都有機會創業成功。無論是就業或自行創業,只要你的產品或服務能創造價值,在今日的社會就能成功。

你必須自問下面幾個重要財務問題:

•你(商品或服務)的價值是否能產生利潤?能否繼續投注資金令其成長?


•你能運用自身經驗或技術來為他人創造工作機會,讓你持續累積財富並造就滿足感嗎?


•你存錢夠自律嗎?你有足夠的洞察力去發現市場(人才、金融)的改變方向嗎?你瞭解你的技能要持續精進嗎?


•你能免於消費主義與媒體干擾嗎?

不論種族、膚色、宗教和性別,任何人都能透過工作或是透過創業來運用他們的知識、技術、能力和其他特質。但工作和努力兩者都是必須的,尤其是你的手牌相當不利的時候。

但還是有許多人相信,一個人能擁有大筆的財富,必定是由繼承而來,也深信那些越來越有錢的人只是靠著受贈和轉讓罷了。但真實情況卻與他們所想的相反:報稅資料顯示,86%的富人完全都沒有來自於贈與、繼承或是信託基金所得到的收入。確實,今日和1996年一樣,數據顯示大多數富人都是靠著自己而建立財富。

迷思七:有錢人都是壞蛋

有錢人越來越在意媒體和政治圈將他們描述為「壞蛋」。當然,在大約500萬到1,000萬戶有錢家庭中,難免有一些人想出奧步。但大多數的有錢人還是用相當老派的方式賺錢:走正道。儘管許多研究都指出,大部分的富人具有傳統美德,但總是得不到媒體的青睞。

與財富相關的誠信和正直議題,已有很多討論。「邪惡的小氣鬼」這種觀念,從以前到現在都一直存在,而顯然瑞奇先生相信這種表象。但是有些關於良知(以及與良知密切相關的誠信)的研究一再顯示,在追求財富的路上,良知與誠信缺一不可,這點我們將在第五章討論。我們就以勞倫斯先生為例吧,他是驗光師,今日身價超過500萬美元,自行創立了完全符合他興趣以及專業技術的一個小公司,但他還是以滿足客戶需求為優先。他分享道:

我很喜歡我的工作,因為我所做的是加強、保護人們的視力。驗光是一份健保職業,讓執業者能夠獨立,又保有企業家精神。我執業一貫的原則就是將病人的需求置於首要,透過口耳相傳和先進科技,我的事業越來越興旺,雖然我開業並非為了「銷售」,不過有位醫生找上了門來,想要接手我的事業。61歲那年我把我的事業賣給他,每週兩天在他手下工作。我的初衷從不是為了賺錢,但是我明白,只要執業時心存善念,財富就可能不請自來。時時保持誠心、誠實,超前思考並關注未來。除了我的房子之外,所有的消費都是用儲蓄來支付的,這樣可降低衝動消費。畢竟衝動購物常常會在事後感到後悔。

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購書連結:如何把收入轉化為財富:原來有錢人都這麼做2:經濟低迷時代學習有錢人致富的財務行為 The Next Millionaire Next Door:Enduring Strategies for Building Wealth

作者:湯瑪斯‧史丹利博士,莎拉‧史丹利‧法洛

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你可以不喜歡自己的上司,但一定要有讓他喜歡你的方法|瓊華

4/1/2019

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吐槽上司似乎成了聚會時必談的一個話題,而且每次聚會都能有新花樣。這讓我不禁感慨,這個世界怎麼會有這麼多的奇葩上司。週末時大家聚會,小吳講了一件事,說她的上司重男輕女,要是男同事去彙報工作,總能平安無恙地出來;要是女同事進去,出來後十有八九哭喪著臉。我們都猜測那是個女上司,然後以異性相吸、同性相斥為由安慰小吳。沒想到,她當下辯解道:「上司是男的!」在安靜了一秒鐘後,琪琪捂著嘴笑說:「你們上司的口味還挺特別啊!」小吳又搖了搖頭,說上司有老婆,而且他們恩愛有加,相敬如賓。最後,她還說了一句:「總之,我就是不喜歡他這個人,他總覺得自己是從國外回來的博士,眼睛長在頭頂上。我覺得他就是看不起女性,不信任女性,在這樣的人底下工作,真是一點幹勁都沒有。」琪琪語重心長地說:「小吳,我跟妳說,在職場裡,妳可以不喜歡自己的上司,但一定要讓他喜歡妳。」小吳當時不解,還覺得琪琪的話有問題。她正想辯駁,就聽琪琪講了個故事。
 
當年,一位名叫方瑤的女孩和琪琪一起進了A公司,她們都是剛畢業的大學生,青澀得猶如一張白紙,稚嫩的臉上掛著一雙茫然而又充滿激情的眼睛。她們都是學會計的,一同進了財務部。琪琪當時的職位是出納,方瑤是財務助理,同為財務部經理何然的下屬。部門第一次聚餐時,琪琪對何然的印象就大打折扣,原本她說請全部門吃飯,結果,先不說她選了一個連包廂都沒有的小餐廳,連酒和飲料都不給上。她說女孩子喝飲料不好,最好喝白開水。別看琪琪瘦,她其實是個肉食主義者,吃飯無肉不歡。看著菜單上的紅燒肉,她就流口水,她正想開口點一份,沒想到卻被何然搶先,說紅燒肉太膩,夏天吃對腸胃不好。
 
琪琪當下就把口水給嚥了下去,心想:腸胃是我自己的,好不好又不關你的事,明明就是小氣,還找好聽的理由來說。她轉而點了份青椒馬鈴薯,抬頭看了一眼何然,發現她正朝自己微笑。後來,其他同事紛紛點了幾份素菜,便把菜單送回何然的手裡。或許是她也覺得自己小氣得有點明顯,便掃了一眼菜單,點了份魚香肉絲。一頓飯吃得沒有味道,琪琪感覺沒吃飽。回去的路上經過蘭州拉麵館,她進去點了一碗牛肉麵,還特意請老闆多加了幾塊牛肉。等麵端上來的時候,麵館進來一個熟人,是市場部的一個同事。兩人寒暄後,就面對面地聊了起來。同事很納悶地看著琪琪,問她為什麼這麼晚了才吃飯。琪琪正愁著該如何開口,便見對方眼睛一亮,問了句:「對了,你們部門今天聚餐是吧?」琪琪點點頭,以飯館的菜不合口味搪塞了過去。沒想到,同事笑著說:「不是不合口味,是沒吃飽吧?」見同事說得這麼準,讓琪琪很是意外。緊接著,同事便說何然小氣是全公司出了名的,出去吃飯基本上都不掏腰包;要是自己請客,餐廳規模就不提了,菜一定都點素的,不過,她還是會為了顏面而點一份葷菜:魚香肉絲。
琪琪聽完就笑了,兩人開始就何然的小氣聊得火熱。
 
同事雖然不是財務部的人,但因為是老員工,對何然也頗為瞭解。同事還說了何然不討人喜歡的地方:一個是愛挑剔,另一個是說話囉嗦。愛挑剔這一點,其實琪琪已經深有體會,她進公司的第一天,就被何然挑剔她做報表的速度太慢,簡直可以和烏龜相比。此外,何然還特別喜歡在下班前交代新任務,而且這些任務都很急,要麼是當天就要完成,要麼是第二天一早就要完成。試問:哪個員工喜歡這種變相的加班?至於何然其他的奇葩表現,就是週末的奪命連環call,害你不得不放棄大好的週末時光奔赴公司,在電腦前坐一天。而且,這還不算加班。林林總總下來,琪琪對何然算是積怨已久。被同事這麼一說,她馬上就感同身受,說個沒完。
 
至於說話囉嗦,琪琪就更有發言權了。她每次去跟何然彙報工作,何然有用的沒用的全都說給她聽,所以她一站就是半小時。若是部門開會,結束後就到了下班時間。因此,琪琪特別害怕看到會議通知,如果時間早還可以;要是時間很晚,或是離下班只有一小時,她那一天都會很鬱悶。琪琪不是一個懂得掩飾的人,儘管她已經很克制了,但她對何然的不滿全都掛在臉上。可是,何然是誰啊,就算她再小氣、再囉嗦,那也是部門主管,怎會看不出琪琪對自己的厭煩?既然下屬不喜歡自己,自己又何必喜歡她、看重她?琪琪做到第三年的時候,終於因為忍受不了何然對自己的挑剔而離開了公司。但和她一同進公司的方瑤卻不是這種結局,更讓她不解的是,方瑤工作兩年就升職了,而方瑤也曾親口對自己說過何然的壞話。
 
琪琪因此認定方瑤是個言行不一的人,人前一套、背後一套,說不定還在何然的面前出賣過自己,她對方瑤不免頓生恨意。真正的原因,她也是後來才知道的。與琪琪不同的是,即便方瑤很不喜歡何然,也不認同何然的某些做法,但她深知一點──何然是自己的上司,她能不能從助理變成專員,能不能在財務部立足,靠的全是何然。因此,即便何然有一萬個不是,方瑤都可以理解成這是何然的一部分,每個人都是不完美的,上司也是人,也會有不完美的地方。既然這是再普通不過的事,那她又為何盯著上司的缺點不放,而不去看看她的優點呢?
 
能當上主管,說明何然具備一定的能力。作為新人,方瑤的關注點在於向上司學習業務,以期盡快讓自己融入角色,當你這麼做了,你會發現原來上司也有很厲害的一面。除了向上司虛心學習業務,方瑤還懂得隱藏自己的情緒,對何然這個人有意見是一方面,何然是自己的上司要奉承又是另一方面。方瑤深諳何然的喜惡,知道她喜歡什麼樣的報表,喜歡聽什麼樣的彙報,最想看到自己把工作做到什麼程度。既然很清楚,做的時候就會順手得多。長久下來,何然自然會對方瑤另眼相看,在她眼裡,方瑤是個很努力、很上進的員工。相比動不動就臭臉的琪琪來說,方瑤的EQ更高,也更懂得控制情緒。如此一來,何然沒理由不喜歡方瑤,也沒理由不討厭琪琪。對何然來說,員工喜不喜歡自己無所謂,重要的是,上司喜不喜歡自己。能為自己做事,而且做得不錯的人,就值得自己喜歡,方瑤就是那種員工。因此,方瑤升職了,琪琪離職了。
 
琪琪還講了自己後來的職場經歷,她的總結是:我這麼能幹的優秀人才現在居然還是小職員,根本原因就是上司不喜歡我。她囑咐小吳:「我已經這樣了,沒辦法重新選擇,妳一定要記住我的經驗教訓,不管妳再怎麼討厭妳的上司,都不要讓他感覺到。相反地,妳要拼命地讓他喜歡妳,因為只有這樣,妳才能收獲更多。」記得有位同學用一句話來形容老闆和員工的關係:「老闆虐我千百遍,我待老闆如初戀。」其實,讓你的上司喜歡你,並不需要你做一些違背內心的事,而是至少要做到讓他不討厭你。
 
職場就是形形色色的人群聚合地,每個階段遇到的上司都不一樣,如果僅僅是因為自己不喜歡某個上司就不願意好好工作,或是萌生換工作的想法,那就得不償失了。讓你的上司喜歡你,可以讓你得到比其他人更多的機會。比如,你可以得到更多的鍛鍊,認識更多的人,接觸更大的社交圈。如果說一道職場題可以有三種解法,那麼,你的上司就是可以教你三種解法的人。


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作者: 瓊華

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別再NG提問,一秒就摧毀面試好印象!送你掌握面試提問的八原則!|劉仕祥

4/1/2019

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有個朋友去面試品管職位,面試之後告訴我,他的面試掛掉了。我問他:「怎麼,面試過程不順利?」
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他說:「不是。過程滿順利的。」我就好奇了,既然面試過程很順利,那結果應該還可以才對,所以我繼續問他:「那是因為薪資談不攏?」他搖了搖頭,說:「還沒有到談薪資的階段,我就被結束了面試。」我更好奇了,問他:「既然面試過程很順利,又怎麼會沒談到薪資呢?」他看著我,委屈地說:「因為最後面試官問我還有什麼問題要問的,我問了一個問題,然後面試官似乎很生氣,就這樣掛了。」我問他:「是什麼問題呢?」

朋友都快哭出來了,他說:「我問他公司去年的營利是多少,本來想了解一下公司的整體運轉情況,誰知道面試官一聽到就反問我,你這個職位問這個問題做什麼?我一聽就愣住了,完全沒有想到他會反問我。之後,他就結束了面試,叫我回去等通知。」我為我這個朋友感到惋惜,但他問這個問題,確實給他自己扣分了,一方面這個問題跟應徵這個職位沒有任何關係,另一方面還很容易讓別人覺得你是來套公司商業機密的。特別是一些非上市公司,這些有關銷售利潤的資訊都是高度保密的。我說:「你怎麼不問其他問題?」朋友說:「每次面試,我都很怕面試官問我這個問題。我本來不想問這個的,但覺得問一些薪資方面的問題太low了,想說問高端一點的,結果反而弄巧成拙了。」
 
其實很多人在求職面試的時候,都跟我的朋友一樣,最怕被面試官問到:你有什麼問題想問我的嗎?這個問題看似簡單,但其實回答起來很有難度。如果你說沒有,面試官會認為你對公司沒有興趣或者根本就沒有準備好;如果有,你問的問題將有可能決定你是否會被錄取。例如,很多人會問,這個職位的薪資是多少?這樣問,雖然問題不大,但其實沒有給你的面試加分,甚至還可能扣分,面試官會認為你比較看重薪資。似乎大部分面試官都不喜歡只問薪資的求職者,特別是應徵職位的級別越高,越是如此。那麼該如何提問,才能夠更好地幫助到我們的面試呢?首先,來了解幾個提問的原則。
 
面試提問的八原則:

第一、盡量提問原則
關於是否有問題要問面試官,其實你可以說沒有,但很多時候是在你對這個職位沒有興趣的情況下。如果你對這個職位還有興趣,就要盡量提問。

第二、符合職級原則
如果要提問,就要問跟職位有關的問題,並且要問跟你的職位職級相符合的問題。例如,如果你是一般員工職位,就不要問公司的發展策略問題;如果你是總監職位,那麼最好不要問薪資的問題,企業對你有興趣的話,自然會主動跟你談,不用你主動問。

第三、適量原則
提問題是提高你面試成功率、擄獲面試官的有效手段。如果你問的問題很有含金量,面試官會對你刮目相看,所以一定要利用好這個機會。一般來說,問題數量應該適宜,以三到五個為好。

第四、如何讓你的提問有價値
一個好的提問,會讓面試官對你的印象加深,甚至能夠在瞬間決定你是否會被錄取,所以面對這樣的機會,你一定要好好把握。

第五、盡量不問薪資問題
其實對於HR來說,薪資問題就是一個偽議題。企業對你有興趣的話,就會主動跟你談薪資, 不用你主動問,所以最好不要問薪資問題,等HR來主動問你吧。如果企業錄取你,又不跟你提薪資,那這家公司肯定有問題。

第六、問跟職位相關的問題
HR通常喜歡求職者問跟職位相關的問題,例如工作內容、彙報關係、發展空間、工作的角色定位、上司對這個職位的期望等。比如有一次我們要招聘一個績效主管,有一個求職者就問我們現在的績效做到什麼程度了,在實施的過程中有沒有遇到什麼問題,最後他根據我們的問題,提出了他的見解和解決方案。在這個環節中,他非常主動積極,加深了我們對他的了解。最後,我們錄用了他。所以問跟職位相關的問題,會讓面試官覺得你的心思至少是在工作上。

第七、問跟公司相關的問題
如果你面試的是管理職位,那你的問題最好是跟公司相關的,例如公司的組織結構、所在部門的組織結構、公司的培訓機會、公司的企業文化、公司所在行業的發展趨勢等。如果你做了功課,還可以針對公司的一些新聞來發表你的看法,跟面試官證實這些新聞的來源,也聽聽面試官對這些新聞的看法,一方面可以表明你在關注公司,另一方面也表明你有獨立思考的能力。

第八、不問傻問題
什麼是傻問題?就是問了等於沒問,或是問了只會扣分的問題。傻問題一般包括三種:第一種是自討沒趣的問題,例如你去面試品管職位,你問公司的產品品質是否出現過什麼問題。第二種是求助類問題。有些人為了表現自己的謙虛,在面試之後,就問面試官自己今天的表現怎麼樣,希望對方能夠指出自己的缺點,以便改正。問這些問題的人,往往都會給別人沒自信或沒有自知之明的印象。第三種是跟求職完全無關的問題。有些人把求職當成了自己的救命稻草,希望公司能夠解決自己的所有問題,例如,問公司是否可以解決伴侶的工作,是否可以提前發薪資來解決自己的實際困難等。

為了幫助大家更容易把握問問題的角度,在這裡我整理了部分問題,供大家參考:

❶ 關於面試職位的問題
1.能不能介紹一下這個職位的工作職責?
2.這個職位所在部門的組織結構是什麼?
3.這個職位目前面臨的挑戰是什麼?

❷ 關於公司的問題
1.公司的策略規劃是怎麼樣的?(如果你是中高層職位)
2.新員工進來後,公司是否有系統的培訓?(適合初入職場者)
3.如果我在這家公司做了三年,公司會怎麼考慮我的發展?

❸ 關於面試者本人的問題
1.如果我進入公司,公司對我的定位是怎樣的?
2.我將要做的事情,目前做到什麼階段了?(趁機談談你的想法)
3.你希望我來公司解決什麼問題?(趁機再銷售一下自己)


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作者: 劉仕祥

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任何的中場喘息,都是給對手追趕取勝的機會|吳建興

3/29/2019

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後有追兵,永遠得先馳得點

有些事情能夠短期速成、獲利;有些事情則需要細水長流,急不得!有時候,走得慢,才能將沿途美景盡收眼底。


▲全力以赴,在擂台中央發力
日本經營之聖稻盛和夫先生曾發表「在擂台中央發力」的企業經營之道。意即,相撲選手都是在擂台中央開始進行比賽,當選手雙腳被推到相撲台的邊緣時,也就是快要被推出圈外時,才開始真正發力。那為何不在一開始就發揮實力、使出全力?非要到緊要關頭,被逼到賽台邊緣時,才慌忙採取行動,展現爆發力。

企業經營也是一樣,當在台中央時,很容易因為時間充裕而放鬆,但不見得每一次都能那麼幸運,可以逆轉勝,因為有可能愈是在關鍵時刻,愈可能會增加失誤的機會,一回僥倖,二回躲過,下一次是否又能夠全身而退呢?答案是未知。


「決心要關掉你的夢想咖啡廳了嗎?」我再三向小歐確認。

「對啊!賠兩百萬收場。我這三個月來每天都到店裡想辦法看能不能力挽狂瀾,但還是救不回來,唉!」小歐感嘆地說。

「所以啊,為什麼妳不一開始就使出全力,自己駐店拚命幹,就像當初妳展店時的雄心壯志。」

「我想說剛開始也只是試試水溫,況且所有都照SOP的流程來走,所以當一切上軌道之後,我就交給我朋友也就是店裡的副店長來打理,想說不會有問題的!誰知道後來竟每個月都在虧損,等我覺得不對勁時,再出手都來不及了。」

小歐開的是間古典咖啡廳,店裡咖啡、蛋糕、簡餐都有的複合式經營模式。當時,她帶著興趣以及創業夢想,還特別前往法國學習煮咖啡、烘焙糕點,很快地便學成歸國開店。

一切看似都到位就緒了,應該會順順利利的;但因她缺乏了開店初期時那股非勝不可的戰鬥心態,總抱著新創事業在初期支出大於收入是常態,在賺錢之前總需要有一段漫長的等待,等個一年、兩年再來估算回報率都來得及,於是便鬆懈了衝刺的心情,直到赤字嚴重才開始有所警覺,即使立即找到了問題點想盡快拚命搶救,卻來不及了。



✽✽✽


所以,人一定要處於「在擂台中央發力」的警覺性,不論是經營事業或個人,一開始就得全力以赴,保持一個預期成功的心態,期能一舉拿下勝績,不要非等被逼到角落,面臨可能被扔出界外的危機,才發憤努力,最後可能也是亡羊補牢,為時已晚呀!

若能從一開始,就能衡量自己在整個事情的前、中、後期走向是否正確、平穩;同時確實掌握可控因素,做好評估,在三個階段中時時修正,努力精進不足之處,隨時保持收放自如、游刃有餘的局勢,就不會讓事業或職業變得枯燥乏味,或是面臨壓力、打擊時,輕易就被擊垮。


▲思維翻轉,常是成功的關鍵
在成就事業或個人的過程裡,一定會有被許多惱人、挫敗的事而干擾,甚至打擊鬥志,但千萬要有「一定能成功」這無堅不摧的信仰,不能輕易退縮。

古人有云:「小心駛得萬年船。」沒錯,鴨子划水終究也能夠划到對岸;但,那只是理想境界,也無風雨也無晴,誰知道中間會不會遇上陰溝翻船這檔衰事。細水長流,並無不好,慢慢走的是學習、累積;可更多時候,當後有追兵,就容不得你慢慢走啊!所以,非常時期得有非常思維。

如同城池攻略,絕大多數是攻城的一方號角響起,一干人等在槍林彈雨中朝明確的目標挺進,用口袋包圍的迎戰方式,拚命地想先站上城池,等待城池內的一方彈盡糧絕,最後棄械投降。當然,這是攻擊方減少損傷的最好方法,但疏不知你困著別人,同時也是困著自己的前進方向;你不是在探對方的底線,而是守株待兔,等待一個不知勝或敗的未知數。反之,若是在有六成把握的態勢下,就拚盡全力乘勝追擊,儘管往前衝,最起碼能勝券在握。

思維翻轉,永遠是成功關鍵,一開始嚐到甜頭,就得立刻得寸進尺,方能成功在望,謹記:「任何的中場喘息,都是給對手追趕取勝的機會。」


為青教戰攻略:
1.一開始就該全力以赴,在擂台中央就要堅持、不放鬆、毫無保留地使盡全力。
2. 非常時期,最忌墨守成規,翻轉思維因應時勢,才是成功關鍵。
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我在企業大老身邊學會的生存攻略:職場這條路,咬著牙也要奮發向上爬
作者: 吳建興

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